ROCK CLIMBING AND MOUNTAINEERING HARNESS - ROCK BLUE

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Alexander

Man

30-39 years old

06 November 2019

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Falsche Größenangabe, kein Umtausch möglich
Der Gurt wurde im Internet ausgesucht und schnell in der Filiale gekauft. Leider stellte sich beim Anprobieren zu Hause heraus, dass die Größenangabe im Netz falsch war. Größe S-M hat 70-95cm Hüftumfang und 48-58cm Beinumfang - also leider zu groß in meinem Fall.

Ein Umtausch des unbenutzten Produkts wurde in der Filiale abgelehnt. Sehr enttäuschend...

Zum Gurt selbst: macht einen soliden Eindruck bis auf die sehr günstig wirkende Anseilschlaufe. Die Beinschlaufen sind seitlich recht schmal, schneiden also etwas ein.

Brand response :
Hallo Alexander,

ich kann natürlich verstehen, dass du mit dem Produkt nicht zufrieden bist. Hier ist uns ein Fehler bei den Angaben unterlaufen, der jetzt korrigiert wurde. Das darf natürlich nicht passieren und ich entschuldige mich für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit einer MyDECATHLON Mitgliedschaft hast du eine Zufriedenheitsgarantie von 30 Tagen und kannst auch bereits getestete Produkte kostenlos umtauschen. Wir hoffen dich in Zukunft wieder von unseren Produkten begeistern zu können.

Mit sportlichen Grüßen,
Max
Team DECATHLON
José Ángel

Man

20-29 years old

31 December 2017

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Tallaje y detalles
Buenas, el tallaje del arnés en si me parece demasiado grande para una talla S/M ya que lo he adquirido en tienda para mi pareja y le queda bastante holgado de cintura aun apretandolo al máximo como indica el fabricante, las cintas de ajuste son tan largas que le llegan hasta el centro de la parte trasera, y por último las cintas de sujeción de la cinta de ajuste si fuese elástica sería mejor, ya que así no sería tan incómodo meter la extralarga cinta, por lo demás está bien

Brand response :
Hola José Ángel, Muchas gracias por su opinion del producto, comentarios como este nos ayuda a seguir mejorando en futuras concepciones de material. Ya se está valorando con nuestros equipos añadir una talla mas pequeña de este arnés en un futuro.

Si no está conforme, le invito a que acuda a su tienda mas cercana para gestionar una devolución o que le valoren su caso.

Un saludo.

Ruben
Jordan

Man

20-29 years old

08 February 2018

Use since 1 week or less

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Inconfortables au possible
Malheureusement je n’en peux avoir le même avis que tout le monde car la circulation du sang est complètement coupées dans les cuisses. Les sangles, près de l’aine, sont beaucoup trop étroite et les cisailles.

Brand response :
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour sur notre harnais Rock Simond.
Je suis désolé d'apprendre qu'il vous cisaille les cuisses ce n'est vraiment pas le but recherché, ce produit est réglable et doit convenir à plusieurs profils de grimpeurs donc parfois il se peut que se soit dû au choix de la taille qui est trop juste ou alors un autre paramètre. Pour cela je vous demanderai de bien vouloir revenir en magasin pour nous préciser le problème et s'il le faut nous vous ferons l'échange pour un autre harnais de la gamme.
Je reste à votre disposition pour toutes autres questions.
Sportivement,
David

David

Jordan find this answer useful