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Reviews on

RACK mountaineering spindle holder

3.82 / 5 11 ratings
8 users recommended this product
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2 ratings Delete filter
  • Man
    50-59 years old
    21 March 2016
    Use since 2 to 8 weeks
    That review has been deposited on this product version
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    avis rac

    peut être que je ne m'en suis pas bien servi, mais j'ai perdu 3 broches à glace sur 6 en grande voie hivernale... en plus ce n'était pas en les manipulant, c'est mon second qui s'en est aperçu lorsqu'il a vu une broche dévaler alors que je ne m'en servait pas. j'ai beaucoup de matos simond dont je suis très satisfait (piolets anaconda, toucan, toutes mes dégaines, etc...) mais pour le rac depuis cet incident je ne m'en sert plus.

    Brand response :

    Bonjour,
    Merci pour votre retour sur le Rack Simond.
    Je suis sincèrement désolé que vous ayez perdu des broches avec ce produit, qui a plutôt bonne réputation.
    Serait-il possible de nous renvoyer le produit chez Simond par Colissimo (Ets Simond - A l'attention d'Alexandre George - ZA Les Trabets - 74310 Les Houches), pour que nous puissions l'analyser? Bien évidemment, nous vous le remplacerons par un Rack neuf. Et nous vous enverrons également, à titre de dédommagement, 3 broches Simond neuves (merci de nous préciser la taille: 13cm ou 17cm).
    Une des raisons qui pourrait expliquer votre problème, c'est une usure prématurée (le trou dans lequel le doigt/ressort est riveté s'agrandit à force d'ouverture/fermeture, entraînant un jeu, qui fait que le doigt passe par dessus la structure qui devient donc ouverte). A confirmer en analysant le produit.
    Merci d'avance pour votre aide, qui nous permettra d'améliorer notre produit si besoin.
    Alexandre George Merchandiser Simond

    Olivier find this answer useful

  • Man
    20-29 years old
    28 December 2015
    Use since 1 week or less
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    Come si monta all'imbraco?

    Non riesco a capire in che modo va fissato all'imbraco
    Grazie
    Saluti

    Brand response :


    Buongiorno Lorenzo!
    La ringraziamo per la risalita, in effetti non abbiamo pensato di pubblicare un'immagine che riporti la rack in situazione d'uso, provvederemo al più presto. Nel frattempo, se mi manda un suo indirizzo mail, le allego una foto della rack fissata all'imbrago. Per qualsiasi altro dubbio non esiti a ricontattarci.
    Serena Calvi Monitrice Simond Decathlon Corsico

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