Créer selon vos besoins, affiner selon vos retours

La co-création intervient dès la genèse du produit. Des workshops organisés avec nos partenaires nous permettent de rédiger un cahier des charges à plusieurs mains. Cela nous permet de confronter nos idées à leurs retours d’expérience terrain.

Du prototypage à l’industrialisation, chaque étape du développement produit est ensuite validée par des tests spécifiques. Organisés en laboratoire et en conditions réelles, ils nous permettent d’éprouver la qualité, les performances et la durabilité de nos produits. Pour les EPI, des tests réalisés dans notre centre de conception permettent de s’assurer qu’ils répondent bien aux normes avant de quitter nos locaux. Pour ces équipements, la sécurité n’est pas une option : c’est un prérequis.

Et parce que la co-création ne s’arrête pas aux portes du magasin, nous collectons vos commentaires et avis une fois le produit entre vos mains. Ils sont importants pour nous permettre de continuer à améliorer l’équipement qui vous accompagne dans tous vos défis.

Secours en montagne : la co-création en action

L’année 2024 a été marquée par une réflexion commune avec Mathieu Brunet et Renaud Chatain du PGHM de Chamonix. Les gendarmes secouristes se sont déplacés dans nos locaux pour nous aider à optimiser la sécurité de nos produits textiles en améliorant la visibilité des pratiquants. La collaboration s’est articulée autour du choix des coloris, de l’ajout de réflectifs et du positionnement stratégique des récepteurs RECCO®.

Nous avons noué un partenariat durable avec le GMHM de Chamonix. Après des tests produits, la collaboration s’est concentrée sur l’amélioration de la doudoune Makalu. Ensemble, nous avons ajouté des poches filet intérieures pour sécher les gants et optimisé les manchons pour une meilleure isolation, grâce aux retours d’expérience d’experts des environnements polaires.

Des partenaires techniques aux profils variés

Le cœur de notre démarche de co-création repose sur une vingtaine de partenaires techniques. Composée de grimpeurs et d’alpinistes, cette équipe hétérogène partage une solide connaissance des sports de montagne. Elle se divise en trois catégories :

Les “créateurs”,

qui n’hésitent pas à améliorer eux-mêmes leur matériel et dont la créativité peut donner lieu à des innovations, comme ce fut le cas lors du développement de nos crampons ultralégers.

Les “intensifs”,

qui enchaînent les sorties en montagne et mettent la résistance des produits à rude épreuve. C’est idéal pour tester la durabilité de notre équipement en conditions réelles.

Les “sages”,

dont les années d’expérience et les connaissances permettent un recul critique sur le développement de nos produits. Ils sont pour la plupart guides de haute montagne ou professeurs à l’ENSA.

Un écosystème d’écoute à 360°

Pour multiplier les points de vue, nous comptons également sur une variété d’acteurs professionnels et grand public. C’est essentiel pour limiter les angles morts dans la conception et l’amélioration de nos produits.

Nous nous appuyons sur un maillage local composé des Clubs Alpins Français (CAF) de Passy et Chamonix, des CRS montagne du CNEAS, du magasin Concept Pro Shop, de la salle d’escalade des Houches ou encore de guides de haute montagne et de professionnels de la via ferrata. Ces partenariats nous permettent de recueillir les retours d’interlocuteurs privilégiés, mais aussi de leurs clients.

À l’échelle internationale, des guides d’Amérique latine et de Nouvelle-Zélande sont sollicités pour mettre à l’épreuve la polyvalence et la fiabilité de nos produits sur d’autres saisons et dans d’autres conditions.

Côté grand public, la plateforme de co-création et notre page Instagram sont des outils efficaces pour collecter rapidement des données objectives sur les besoins et usages de nos clients. Nous les utilisons notamment pour définir les caractéristiques de nouveaux produits, valider des choix de design ou améliorer les produits existants.

La co-création en pratique : les skis Wilder

Une gamme pensée et développée aux côtés d’experts

Dès le début du projet, nous nous sommes rapprochés de trois guides de haute montagne de la vallée de Chamonix. Depuis la définition du cahier des charges jusqu'à la préparation de la commercialisation, leur implication nous a permis de valider la fiabilité du produit à chaque étape de son développement. Ensemble, nous avons conçu trois modèles de ski répondant précisément aux exigences et pratiques des utilisateurs.

Une traversée des Alpes en guise de test grandeur nature

Début 2023, Simon Wuilmart et Guillaume Maret ont quitté Salzbourg en Autriche équipés de nos prototypes de skis Wilder. L’objectif : traverser l’intégralité de l’arc alpin en autonomie, à travers les massifs de l’Autriche, l’Allemagne, la Suisse, l’Italie et la France. Les chiffres du projet ALP, pour Austria to Littoral Path, donnent le tournis : 550 km et 80 000 mètres de dénivelé pour une centaine de jours d’aventure. De quoi mettre à rude épreuve la qualité et la performance de nos skis sur une durée et un terrain de jeu exceptionnels.