Cordelette 2 mm x 10 m Blue

Hola Marco ,
En primer lugar, agradecerle mucho su comentario ya que nos hace mejorar día a día.
Para poder ofrecerle una solución le invito que vaya a su tienda más cercana para exponer su disgusto con el producto y que le puedan valorar su caso
Hemos transmitido su comentario a la marca Simond para próximos desarrollos .

De nuevo agradecerle su opinión.

Blanco Gonzalez Teresa RRSS montaña DECATHLON

Bonjour Monsieur,

Je vous remercie pour votre retour sur notre CORDELETTE 2MM SIMOND. Je suis sincèrement désolé que vous ayez vécu cette fâcheuse expérience avec ce produit.
Lors de la conception de cette cordelette nous avons testé sa résistance sur un banc de traction ce qui nous permet de vous garantir une valeur de 80 Kg.
Tout au long de la production notre partenaire industriel met en place des contrôles réguliers afin de garantir cette résistance et les caractéristiques mécaniques de la cordelette.
Il est donc tout à fait anormal que vous ayez pu casser ce produit aussi facilement. Je vous invite donc à vous rendre dans votre magasin DECATHLON le plus proche afin de vous faire rembourser ou de procéder à un échange. De cette façon, votre cordelette nous sera renvoyée afin que nous puissions l'analyser, découvrir la cause de ce défaut et mettre en place des actions correctives si nécessaire

Je me permets donc de vous remercier, encore une fois, pour votre démarche qui nous permet de rester toujours vigilant quant à la qualité de nos produits.

Sportivement

François Antichan I Chef de produit alpinisme SIMOND

Bonjour Monsieur Je vous remercie pour votre retour sur ce produit. Nos cordelettes n'ont pas changées depuis leur rentrée sur le marché. Le 2mm est surement trop sollicité à l'usage vous pourriez peut être prendre un diamètre plus gros (3mm) pour conserver une marge pendant la traction. Je reste a votre disposition pour échanger si besoin. Cordialement, David Caude Chef de Produit - Simond